FAQ


RSS Поиск:
 

Как сэкономить на подписке?

Какая нам будет выгода при оформлении договора ИТС на программы филиалов?

Чтобы сэкономить до 45% на информационно-технологическом сопровождении 1С (ИТС) по всем филиалам, вы можете оформить один договор 1С:ИТС на головной офис и удаленные филиалы.

"ИТС для удаленного офиса" позволит организациям, купившим несколько основных поставок "1С:Предприятие", оформить один договор 1С:ИТС ПРОФ (только на 12 месяцев) на все дополнительно приобретенные основные поставки "1С:Предприятие". 

Заключая договор "ИТС для удаленного офиса" пользователь получает право проводить обновление ПП, пользоваться материалами информационно-справочной системы 1С www.its.1c.ru, получать обновления с сайта "1С" и обслуживание на линии консультаций "1С". 

Что такое ИТС?

Информационно-технологическое сопровождение «1С:Предприятие» (1С:ИТС) - комплексная поддержка, которую фирма «1С» предоставляет пользователям программ «1С:Предприятие».

В состав «1С:ИТС» входят:
  1. профессиональная информационная система для пользователей программ «1С» в Интернет
  2. сервисные и консультационные услуги компаний «1С» и «Баланс-Сервис».
Информационно-технологическое сопровождение пользователей «1С:Предприятие» осуществляется в рамках договора на 3, 6 или 12 месяцев.
Первые три месяца после приобретения программного продукта «1С:Предприятие» версии ПРОФ информационно-технологическое сопровождение оказывается пользователям без дополнительной оплаты. Дальнейшее сопровождение осуществляется в рамках платного договора на 1С:ИТС.

Как воспользоваться интернет-версией ИТС?

Как задать вопрос аудитору?

Какие сервисы мы можем получить при заключении договора ИТС?

Где можно получить консультации специалистов по вопросам работы с программой?
Консультации специалистов по работе с программами 1С можно получить:

  • На линии консультации компании «Баланс-Сервис»: тел.(3412) 655-655, hotline@balans-s.ru;
  • На линии консультаций фирмы «1С»;
  • В личном кабинета на сайте ИНТЕРНЕТ-ВЕРСИИ ИТС в разделе «Консультации» (Сборник наиболее часто задаваемых партнерами и пользователями вопросов по работе с «1С:Предприятияем» и ответов на них).

Мы оформили договор ИТС на "1С:Бухгалтерию 8". Сейчас купили "1С:Управление торговлей 8". Нужно ли оформлять еще один договор ИТС на "1С:Управление торговлей 8"?

Оформлять второй договор ИТС не нужно. Вы должны сообщить о покупке «1С:Управление торговлей 8» партнеру 1С через кого Вы оформили первый договор ИТС. Обслуживание пользователей «1С:Предприятие» и консультации на линии техподдержки ведутся по обоим продуктам.

Как получить актуальную нормативно-правовую информацию?

К каким справочникам обратиться, если возник вопрос по ведению учета?

Как можно рассчитать коммандировочные?

На сайте http://www.its.1c.ru/ в разделе «Кадры и оплата труда» представлен «Помощник расчетов» по командировочным, отпускным и пособиям. Заполните таблицу нужными данными и получите готовый результат.

Командировочные

Какой вид обслуживания 1С наиболее выгодный?

ИТС ПРОФ – это универсальное решение для поддержания работоспособности программ «1С:Предприятие», источник эксклюзивных консультационных материалов по вопросам бухгалтерского учета, налогового и трудового права, уникальных материалов по работе с программами «1С:Предприятия», а также консалтинговые услуги. Таким образом договор ИТС является наиболее выгодным сопровождением и позволяет решить большинство задач. Вам не нужно платить дважды: за приобретение справочно-правовой системы , и за вызов специалиста.

Как получить доступ на сайт users.v8.1c.ru?

Вам необходимо заполнить заявку на получение доступа к сайту http://users.v8.1c.ru/ (бланк-заявка) и отправить в компанию «Баланс-сервис» по факсу: (3412) 900-977 или по электронной почте: office@balans-s.ru.

Как получить обновление 1С?
Пользователи программ в рамках ИТС могут:

  • скачивать обновления из Интернета сайт http://users.v8.1c.ru/
  • скачать обновления конфиурации и отчетности в разделе «Технологическая поддержка» сайте http://www.its.1c.ru/
  • вызвать специалиста в свой офис для обновления программы.
  • получить обновления в офисе компании «Баланс-Сервис».

Нужно оформлять договор ИТС для базовых версий "1С:Предприятие 8"?

Кто может оформить договор ИТС?

Договор на 1С:ИТС может оформить юридическое или физическое лицо - официальный пользователь программы системы «1С:Предприятие». Официальным пользователем «1С:Предприятие» считается пользователь, который приобрел легальную версию программы и зарегистрировал ее в фирме «1С».