Круглосуточная 24/7 поддержка 1С:ERP, ЕГАИС, УТМ, ЭДО, EDI
для алкогольного производства и торговли
«Баланс-Сервис» поддерживает «NOVABEV Group» с 2012 года
Отвечаем на заявки 2 342 активных пользователей
Обработали 15 132 обращений за год
Время реакции на обращения до 30 минут
Более 90% – выполнение SLA по статистике за год
1 946 – рекорд обработанных обращений за месяц
Заказать консультацию
Предлагаем вам круглосуточную поддержку 1C
Помогаем вашим сотрудникам решать проблемы с 1С.
Обсуждаем условия обслуживания и закрепляем в SLA (соглашение об уровне сервиса).
Фиксируем требуемую скорость реакции и сроки решения задач.
Обсуждаем условия обслуживания и закрепляем в SLA (соглашение об уровне сервиса).
Фиксируем требуемую скорость реакции и сроки решения задач.
Систематизируем и устраняем ошибки в работе 1С:
- Анализ и решение ошибок пользователей
- Пишем технические задания и ставим задачу разработчикам
- Контролируем внедрение нового функционала
Помогаем сотрудникам быстрее приносить пользу бизнесу:
- Учим пользователей новым функциям программы
- Пишем инструкции по типовому и доработанному функционалу
Экономим время ваших сотрудников:
- Наши консультанты тестируют новый функционал
- Проходим бизнес-процесс полностью
- Обучаем и подсказываем по новым возможностям
Цифры показывают состояние бизнеса:
- Строим любые отчёты для ваших аналитиков
- Собственники принимают решения на основании цифровых данных в отчётах
Поддерживаем 1С на период внедрения и после:
- 1С:ERP Управление предприятием 2
- 1С:Ликероводочный и винный завод
- 1С:Предприятие 8. Управление производственным предприятием
- 1С:Комплексная автоматизация 8
- 1С:Управление торговлей 8
- 1С:Бухгалтерия 8
Интегрируем 1С с внешними системами:
- ЕГАИС
- УТМ
- SAP
- TMS
- WMS
- EDI
- Электронный документооборот
- Брокер данных Rabbit MQ
Заказать обратный звонок
Наши методы работы:
Фиксируем обращения пользователей:
- Используем системы фиксации обращений
- Согласовываем каналы связи с заказчиком
Предлагаем варианты по уменьшению ошибок:
- Формируем отчеты по часто задаваемым вопросам
- Анализируем ошибки и пишем ТЗ программистам
Формат работы на выбор: