Обеспечим стабильную работу 1С и поможем сотрудникам эффективно решать рабочие задачи.
Обслуживание 1С помогает:- Поддерживать программы в актуальном состоянии
- Быстро решать возникающие вопросы
- Обеспечивать стабильную работу 1С в бухгалтерии, отделе кадров, продажах и других подразделениях
- Адаптировать учет под изменения бизнеса
- Обучать новых сотрудников работе в 1С
- Настраивать обмен данными
Сопровождаем программы 1С для компаний по всей России. Задачи решаем удалённо. Можем быстро подключиться к системе и оказать необходимую помощь независимо от того, где находится ваша компания.
Заказать услугу
Какие задачи решает сопровождение 1С
Обновим программы 1С
Поддержим актуальность программ с учетом изменений законодательства, требований ФНС и новых возможностей 1С.
Восстановим работу 1С после сбоев
Проведем диагностику, найдем причину проблемы и поможем восстановить корректную работу программы.
Настроим 1С под задачи бизнеса
Изменим настройки программы под особенности учета, документооборота и внутренних процессов компании.
Поможем сотрудникам работать в 1С
Ответим на вопросы пользователей, объясним порядок действий и поможем быстрее решать рабочие задачи.
Настроим обмен данными и интеграции
Обеспечим взаимодействие 1С с необходимыми сервисами и системами: ЭДО, ЕГАИС, ФГИС Меркурий и другими.
Перенесем данные в 1С
Подготовим и перенесем информацию при переходе на новую программу или изменении структуры учета.
Разработаем дополнительные возможности
Добавим необходимые функции, отчеты и печатные формы для повышения удобства работы.
Как организовано сопровождение 1С
Комплексное обслуживание — это регулярная работа со специалистом, который знает особенности вашей системы и помогает решать текущие задачи по 1С.
Персональный специалист
За компанией закрепляется специалист по сопровождению 1С. Работа ведётся по согласованному графику, поэтому специалист знаком с используемыми программами и особенностями учета.
Абонентное обслуживание на выгодных условиях
В рамках установленного абонентного лимита действует специальная стоимость часов сопровождения.
Регулярные работы с системой
При каждом удалённом подключении специалист не только выполняет текущую заявку, но и проводит необходимые регламентные работы для поддержания стабильной и надежной работы 1С.
Помощь по текущим задачам
Помимо запланированных работ, можно получить необходимые услуги в зависимости от текущей ситуации: консультацию, настройку, исправление ошибки, обновление или другую помощь по 1С.
Приоритет для срочных обращений
Если требуется экстренная консультация специалиста, заявка рассматривается в первую очередь.
Какие программы сопровождаем
Почему компании выбирают сопровождение 1С в «Баланс-Сервис»
лет успешной работы
довольных клиентов
клиентов на регулярном обслуживании
проектов внедрения систем ERP класса
проектов внедрения систем электронного документооборота
аттестованных фирмой «1С» сотрудников
аттестованных фирмой «1С» сотрудников на знания «1С:ERP Управление предприятием 2»
сертифицированных преподавателей
человек обучено в нашем центре сертифицированного обучения
Сопровождение 1С позволяет сотрудникам сосредоточиться на текущих задачах, а бизнесу — сохранить контроль над учетом и снизить риски простоев.
Вопросы и ответы
Как начать сотрудничество?
Оставьте заявку на сайте или свяжитесь с нами по телефону +7 (3412) 655-655. Мы уточним особенности вашей информационной системы, ответим на вопросы, предложим подходящий вариант сопровождения и согласуем порядок дальнейшей работы.
Помогаете ли вы с настройкой отчетов и обменов?
Да. Мы настраиваем стандартные и пользовательские отчеты, обмен данными между программами, интеграции с внешними сервисами, а также консультируем по вопросам автоматизации бизнес-процессов.
Нужно ли сопровождение, если программа работает без ошибок?
Да. Регулярное сопровождение помогает своевременно устанавливать обновления, учитывать изменения законодательства, поддерживать безопасность информационной базы, предотвращать возможные сбои и обеспечивать стабильную работу программы.
Можно ли заключить договор сопровождения, если программу внедряла другая компания?
Да. Мы принимаем на сопровождение программы 1С независимо от того, кто выполнял их внедрение. Перед началом сотрудничества специалисты проводят аудит информационной базы и оценивают текущее состояние системы.
Что делать, если программа 1С перестала работать?
Свяжитесь с нашей службой поддержки любым удобным способом. Специалист проведет первичную диагностику, определит причину сбоя и предложит решение. При необходимости мы восстановим работоспособность базы, устраним ошибки и поможем предотвратить повторное возникновение подобных ситуаций.
Как быстро специалист приступит к решению моего вопроса?
После получения обращения заявка регистрируется и передается профильному специалисту. Время реакции зависит от условий договора сопровождения и срочности задачи. При необходимости мы оказываем оперативную помощь в день обращения.
Можно ли получить поддержку удаленно?
Да. Вопросы мы решаем удаленно с помощью защищенного подключения. Это позволяет оперативно подключиться к вашей базе, провести диагностику, выполнить необходимые настройки и проконсультировать пользователей без выезда в офис.
Работаете ли вы с доработанными конфигурациями?
Да. Наши специалисты сопровождают как типовые решения, так и доработанные конфигурации. Перед началом работ мы анализируем существующие изменения и подбираем оптимальный способ сопровождения, чтобы сохранить работоспособность системы при обновлениях.
Какие программы 1С вы сопровождаете?
Мы оказываем сопровождение большинства типовых и доработанных решений 1С, включая «1С:Бухгалтерию», «1С:Зарплата и управление персоналом», «1С:Управление торговлей», «1С:УНФ», «1С:Комплексную автоматизацию», «1С:ERP» и другие программные продукты.
Сколько стоит сопровождение 1С?
Стоимость зависит от выбранного тарифа, количества пользователей, используемой конфигурации и объема необходимых работ. Мы предлагаем различные варианты сопровождения — от консультационной поддержки до комплексного обслуживания. Наши специалисты помогут подобрать оптимальный вариант после знакомства с вашими задачами.
Чем сопровождение 1С отличается от обновления программы?
Обновление 1С — это установка новых релизов программы. Сопровождение включает гораздо больше: консультации специалистов, диагностику и устранение ошибок, настройку системы, помощь пользователям, доработку функционала и другие услуги, необходимые для стабильной работы программы.
Что входит в сопровождение 1С?
В сопровождение 1С входят консультации пользователей, обновление программ, установка новых релизов, контроль работоспособности базы, исправление ошибок, настройка отчетов и обменов, доработка конфигураций, а также помощь при возникновении вопросов в процессе работы. Состав услуг зависит от выбранного тарифа и потребностей вашей компании.
Услуги
Цены
Стоимость сопровождения зависит от используемой программы, выбранного тарифа и объема необходимых работ. Мы поможем подобрать наиболее выгодный вариант обслуживания после знакомства с вашей конфигурацией 1С.